Odpowiedzialna Gra

Parimatch Tech Ltd (dalej: „Parimatch” lub „Operator”), działający na podstawie licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ, wydanej i nadzorowanej przez Curaçao Gaming Control Board, traktuje odpowiedzialną grę jako fundamentalny element swojej działalności. Hazard powinien być formą rozrywki, a nie źródłem problemów finansowych, emocjonalnych lub społecznych. Niniejsza strona przedstawia zasady, narzędzia oraz zasoby, które Parimatch udostępnia swoim Klientom w celu zapewnienia bezpiecznego i świadomego korzystania z usług hazardowych oferowanych na stronie internetowej Operatora.

Nasze zobowiązanie wobec Klientów

Parimatch zobowiązuje się do promowania odpowiedzialnej postawy wobec gry hazardowej wśród wszystkich swoich Klientów. Operator wdrożył wewnętrzny system monitorowania zachowań graczy, który pozwala na wczesne wykrywanie sygnałów mogących wskazywać na ryzykowne lub problemowe wzorce gry. W przypadkach uzasadnionych podejrzeń Parimatch podejmuje proaktywny kontakt z Klientem w celu zaoferowania odpowiedniego wsparcia i informacji o dostępnych narzędziach ochronnych.

Weryfikacja wieku i ochrona osób niepełnoletnich

Korzystanie z usług Parimatch jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły minimalny wiek uprawniający do uczestnictwa w grach hazardowych zgodnie z prawem właściwej jurysdykcji, w zależności od tego, który próg jest wyższy. Operator stosuje procedury weryfikacji tożsamości (KYC) obejmujące m.in. kolorową kopię dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz, w uzasadnionych przypadkach, dodatkową weryfikację wideo. Rygorystyczne egzekwowanie wymogu wiekowego stanowi jeden z podstawowych filarów polityki odpowiedzialnej gry Parimatch.

Narzędzia samokontroli

Parimatch udostępnia Klientom szereg narzędzi umożliwiających samodzielne zarządzanie aktywnością hazardową i kontrolę wydatków. Poniższe funkcje dostępne są w panelu konta Klienta:

Limity depozytów – ustalenie maksymalnej kwoty, jaką Klient może wpłacić w określonym czasie (dziennym, tygodniowym lub miesięcznym), dostępne pod adresem https://konkurscinemacity.pl/deposit-limits
Limity strat – ograniczenie maksymalnej kwoty strat akceptowalnej w danym okresie rozliczeniowym
Limity zakładów – określenie maksymalnej wysokości pojedynczego zakładu
Limity czasu – ustawienie maksymalnego czasu spędzanego na platformie w ciągu doby
Przerwa w grze (cool-off) – czasowe zawieszenie konta na wybrany okres w celu ochłonięcia i przemyślenia dalszego korzystania z usług

Samowykluczenie

Klient, który uzna, że hazard przestał być dla niego formą rozrywki, może skorzystać z opcji dobrowolnego samowykluczenia, kontaktując się z Zespołem Wsparcia Parimatch pod adresem [email protected]. Samowykluczenie skutkuje trwałym lub czasowym zablokowaniem dostępu do konta, w zależności od wybranego okresu, i nie podlega odwołaniu przed jego upływem, nawet na wyraźne żądanie Klienta. Dodatkowo Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnego nałożenia wykluczenia na Klientów wykazujących oznaki choroby psychicznej lub nadmiernego uzależnienia od hazardu, jeżeli w ocenie Operatora leży to w interesie Klienta.

Rozpoznawanie sygnałów problemowego hazardu

Do typowych sygnałów ostrzegawczych problemowego hazardu należą m.in.: gra przez czas dłuższy niż planowany, próby odzyskania strat poprzez zwiększanie stawek, zaniedbywanie obowiązków zawodowych lub rodzinnych na rzecz gry, zaciąganie pożyczek w celu finansowania zakładów oraz odczuwanie niepokoju lub drażliwości przy próbie ograniczenia gry. Jeśli którykolwiek z powyższych opisów dotyczy Państwa lub bliskiej osoby, Parimatch zaleca niezwłoczne skorzystanie z dostępnych narzędzi ograniczających lub zwrócenie się o pomoc do wyspecjalizowanych organizacji.

Organizacje wsparcia

Parimatch współpracuje i rekomenduje niezależne organizacje specjalizujące się w pomocy osobom dotkniętym problemem hazardu. Skorzystanie z poniższych zasobów jest bezpłatne i dostępne niezależnie od statusu konta w Parimatch:

GamCare – organizacja wspierająca osoby dotknięte problemowym hazardem
BeGambleAware – niezależna organizacja informacyjna i pomocowa
Gambling Therapy – bezpłatne wsparcie terapeutyczne online w wielu językach
BetBlocker (betblocker.org) – bezpłatne oprogramowanie blokujące dostęp do stron hazardowych
Gamban (gamban.com) – oprogramowanie blokujące z bezpłatnym okresem próbnym

Kontakt w sprawach odpowiedzialnej gry

W celu aktywacji dowolnego narzędzia odpowiedzialnej gry, zgłoszenia samowykluczenia lub uzyskania dodatkowych informacji, Klienci mogą skontaktować się z Zespołem Wsparcia Parimatch za pośrednictwem czatu na żywo, dostępnego 24/7 na stronie https://konkurscinemacity.pl, lub drogą e-mailową pod adresem [email protected]. Pełny opis zasad odpowiedzialnej gry dostępny jest również pod adresem https://konkurscinemacity.pl/principles-responsible-gambling. Zgłoszenia dotyczące odpowiedzialnej gry są potwierdzane w terminie do 2 dni roboczych, a ich rozpatrzenie następuje w ciągu 5 dni roboczych, z możliwością przedłużenia o maksymalnie 2 tygodnie w sprawach wymagających dodatkowej analizy.