Ответственная Игра

Parimatch Tech Ltd (далее: «Parimatch» или «Оператор»), действующая на основании лицензии Curaçao eGaming № 8048/JAZ, выданной и контролируемой Curaçao Gaming Control Board, рассматривает ответственную игру как фундаментальный элемент своей деятельности. Азартные игры должны быть формой развлечения, а не источником финансовых, эмоциональных или социальных проблем. Настоящая страница представляет правила, инструменты и ресурсы, которые Parimatch предоставляет своим Клиентам с целью обеспечения безопасного и осознанного использования игорных услуг, предлагаемых на сайте Оператора.

Наше обязательство перед Клиентами

Parimatch обязуется продвигать ответственное отношение к азартным играм среди всех своих Клиентов. Оператор внедрил внутреннюю систему мониторинга поведения игроков, которая позволяет на раннем этапе выявлять сигналы, указывающие на рискованные или проблемные модели игры. В случаях обоснованных подозрений Parimatch осуществляет проактивный контакт с Клиентом с целью предложения соответствующей поддержки и информации о доступных защитных инструментах.

Проверка возраста и защита несовершеннолетних

Использование услуг Parimatch разрешено исключительно лицам, достигшим 18 лет, либо минимального возраста, дающего право на участие в азартных играх в соответствии с законодательством соответствующей юрисдикции, в зависимости от того, какой порог выше. Оператор применяет процедуры проверки личности (KYC), включающие, в частности, цветную копию документа, удостоверяющего личность, подтверждение адреса проживания, а в обоснованных случаях — дополнительную видеопроверку. Строгое соблюдение возрастного требования является одним из основных столпов политики ответственной игры Parimatch.

Инструменты самоконтроля

Parimatch предоставляет Клиентам ряд инструментов, позволяющих самостоятельно управлять игровой активностью и контролировать расходы. Следующие функции доступны в личном кабинете Клиента:

Лимиты депозитов – установление максимальной суммы, которую Клиент может внести за определённый период (дневной, недельный или месячный), доступно по адресу https://konkurscinemacity.pl/deposit-limits
Лимиты потерь – ограничение максимальной суммы потерь, допустимой за данный расчётный период
Лимиты ставок – определение максимального размера одной ставки
Лимиты времени – установка максимального времени, проводимого на платформе в течение суток
Перерыв в игре (cool-off) – временная приостановка счёта на выбранный период с целью обдумывания и переосмысления дальнейшего использования услуг

Самоисключение

Клиент, который считает, что азартные игры перестали быть для него формой развлечения, может воспользоваться опцией добровольного самоисключения, обратившись в Службу Поддержки Parimatch по адресу [email protected]. Самоисключение приводит к постоянной или временной блокировке доступа к счёту, в зависимости от выбранного периода, и не подлежит отмене до его истечения, даже по прямому требованию Клиента. Кроме того, Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке применить исключение к Клиентам, демонстрирующим признаки психического заболевания или чрезмерной зависимости от азартных игр, если, по оценке Оператора, это отвечает интересам Клиента.

Распознавание признаков проблемного азарта

К типичным предупреждающим признакам проблемного азарта относятся, в частности: игра в течение времени, превышающего запланированное, попытки отыграть потери путём увеличения ставок, пренебрежение профессиональными или семейными обязанностями в пользу игры, взятие кредитов для финансирования ставок, а также ощущение тревоги или раздражительности при попытке ограничить игру. Если какое-либо из вышеуказанных описаний относится к Вам или близкому человеку, Parimatch рекомендует незамедлительно воспользоваться доступными ограничивающими инструментами или обратиться за помощью к специализированным организациям.

Организации поддержки

Parimatch сотрудничает и рекомендует независимые организации, специализирующиеся на помощи лицам, столкнувшимся с проблемой азарта. Использование указанных ниже ресурсов бесплатно и доступно независимо от статуса счёта в Parimatch:

GamCare – организация, поддерживающая лиц, столкнувшихся с проблемным азартом
BeGambleAware – независимая информационная и консультационная организация
Gambling Therapy – бесплатная терапевтическая поддержка онлайн на многих языках
BetBlocker (betblocker.org) – бесплатное программное обеспечение, блокирующее доступ к игорным сайтам
Gamban (gamban.com) – блокирующее программное обеспечение с бесплатным пробным периодом

Контакты по вопросам ответственной игры

Для активации любого инструмента ответственной игры, подачи заявления о самоисключении или получения дополнительной информации Клиенты могут обратиться в Службу Поддержки Parimatch через чат в реальном времени, доступный 24/7 на сайте https://konkurscinemacity.pl, либо по электронной почте по адресу [email protected]. Полное описание правил ответственной игры также доступно по адресу https://konkurscinemacity.pl/principles-responsible-gambling. Обращения по вопросам ответственной игры подтверждаются в срок до 2 рабочих дней, а их рассмотрение осуществляется в течение 5 рабочих дней с возможностью продления максимум на 2 недели по делам, требующим дополнительного анализа.