О нас – Parimatch

Parimatch — международный бренд букмекерских ставок и казино, работающий на рынке с 1994 года и предлагающий своим клиентам широкий спектр развлекательных продуктов — от спортивных ставок и киберспорта до казино в реальном времени. Юридическим лицом, ответственным за предоставление услуг под брендом Parimatch, является компания Parimatch Tech Ltd, действующая на основании лицензии, выданной в юрисдикции Curaçao. Данная страница содержит информацию о бренде, правовой основе его деятельности, стандартах безопасности и правилах обслуживания клиентов, действующих на сайте, доступном по адресу https://konkurscinemacity.pl.

Кто мы

Бренд Parimatch принадлежит компании Parimatch Tech Ltd и управляется ею. Бренд предлагает своим пользователям интерфейс на 31 языке, включая польский, а также поддержку нескольких валют, включая польский злотый (PLN). В ассортимент входят ставки на спорт в реальном времени и до начала матча, ставки на киберспорт, онлайн-казино, казино в реальном времени и мгновенные игры, а также собственные продукты, такие как Parimatch Original с RTP на уровне 99%. Бренд сотрудничает с признанными спортивными партнёрами, включая Manchester United, Leeds United и UFC, что подтверждает его международные позиции на рынке азартных развлечений.

Лицензия и правовая основа деятельности

Деятельность Parimatch осуществляется на основании лицензии Curaçao eGaming номер 8048/JAZ, выданной и контролируемой Curaçao Gaming Control Board (регулятор), в соответствии с National Ordinance on Games of Chance (LOK), P.B. 2024, no. 157. Данная лицензия даёт оператору право предоставлять услуги в сфере азартных игр онлайн, включая ставки на спорт и игры казино, клиентам в юрисдикциях, где такая деятельность разрешена. Любые жалобы, касающиеся нарушений регуляторных требований, могут быть направлены непосредственно регулятору по адресу [email protected]. Оператор оставляет за собой право ограничивать доступ к услугам в странах, где предоставление услуг азартных игр онлайн подпадает под отдельные правовые ограничения.

Безопасность и защита данных

Защита персональных данных и финансовых средств клиентов является одним из приоритетов оператора. Все данные, передаваемые через сайт, шифруются с использованием протокола SSL/TLS (256-бит, TLS 1.2/1.3), а данные платёжных карт хранятся исключительно у поставщиков платёжных услуг, сертифицированных по стандарту PCI DSS. Средства игроков хранятся на отдельных банковских счетах, обособленных от операционных средств компании. Оператор внедрил политику противодействия отмыванию денег (AML), основанную, среди прочего, на NOPML, NORUT0, NOIS, Директиве (ЕС) 2018/843 и рекомендациях FATF, а также имеет специализированный отдел комплаенс. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями GDPR (ЕС) 2016/679, британского закона DPA 2018 и калифорнийского закона CCPA, в той мере, в какой они применимы.

Ответственная игра

Оператор уделяет особое внимание ответственной игре и защите клиентов, подверженных риску зависимости. Клиенты могут пользоваться такими инструментами, как лимиты на депозиты, лимиты на проигрыш, лимиты на ставки, лимиты по времени, период охлаждения (cool-off) и самоисключение, доступными, среди прочего, на странице /principles-responsible-gambling. Оператор также оставляет за собой право в одностороннем порядке исключить игрока при выявлении признаков проблемного игрового поведения или психического заболевания. Клиенты, нуждающиеся в дополнительной поддержке, могут обратиться за помощью в независимые организации, такие как GamCare, BeGambleAware и Gambling Therapy.

Служба поддержки клиентов и разрешение споров

Клиенты могут обращаться в службу поддержки клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, через онлайн-чат или по электронной почте по адресу [email protected]. Среднее время ответа составляет до 5 минут для онлайн-чата и до 24 часов для электронной почты. В случае спора клиенту следует в первую очередь обратиться к оператору; официальная жалоба может быть подана в течение 6 календарных месяцев с момента происшествия. Общие жалобы подтверждаются в течение 7 календарных дней и рассматриваются в течение 28 календарных дней (с возможностью продления до 4 недель в сложных случаях), тогда как жалобы, связанные с ответственной игрой, подтверждаются в течение 2 рабочих дней и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Если ответ оператора будет признан неудовлетворительным, клиент может воспользоваться бесплатным и обязательным для обеих сторон механизмом альтернативного разрешения споров (ADR). Более подробную информацию о бренде и действующих правилах можно найти на странице https://konkurscinemacity.pl/support.